120日トライアル期間内で、商品にご満足いただけない場合は、下記アンケートから返品申請をお願いします。
※コアラでは、商品がお客さまの体に合うかどうかを確認いただくためにも、最低14日間は商品をお試しいただくことを推奨しています。
ステップ1: 返品ご希望商品のアンケートへお進みください。
※複数商品を返品ご希望の場合は、それぞれアンケートのご提出をお願いいたします。
※アンケートをご提出いただきましても、トライアル期間外の場合はお受けいたしません。
※離島からの返品は受け付けておりません。(沖縄県本島からの返品は可能)
ステップ2: 回収日が確定いたしましたら、メールにてご案内いたします。
※アンケートにて回収ご希望日を伺っております。回収日確定のご連絡は、アンケートをご提出いただいてから4-5日後となります。
ステップ4: 作業員が玄関先まで商品の回収に伺います。
※お手数ですが、返品する商品を玄関先で作業員にお渡し下さい。組み立て商品は、解体した状態で玄関先へご用意くださいませ。
※作業員がお部屋の中に入り、回収することは出来かねます。
ステップ5: 商品の回収完了後、購入代金をご返金いたします。
※コンビニ支払い、または代金引換でご購入されたお客様には銀行口座への返金となりますため、口座情報をお伺いいたします。
◆返品申請は下記リンクからお手続きをお願いいたします。
・その他寝具の返品申請(枕、掛け布団、シーツ、保護カバー等)
その他、ご質問がございましたらカスタマーサービスまでお問い合わせください。